حصل مطار الملك خالد الدولي (KKIA) على شهادة "صوت العميل" التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات (ACI) العالمي، ليكون أول مطار في المملكة العربية السعودية يحصل على هذه الشهادة، وهو واحد من ثلاثة مطارات فقط في المنطقة و140 مطارًا حول العالم.

تُمنح هذه الشهادة للمطارات التي تثبت التزامها بالتواصل والاستماع إلى ملاحظات المسافرين المتعلقة بجودة الخدمات المقدمة في مختلف المجالات، بالإضافة إلى التزام المطارات ببروتوكولات الصحة والسلامة المتبعة خلال جائحة كوفيد-19 في عام 2020.

وتعليقاً على هذا الإنجاز الأخير ضمن سلسلة طويلة من الإنجازات التي حققها مطار الملك خالد الدولي، قال المهندس وقال المهندس محمد المغلوث، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض: "نحن فخورون بحصولنا على هذه الشهادة العالمية من جهة مرموقة كهذه. ويعكس هذا الإنجاز التزامنا بتقديم أعلى معايير الخدمات للمسافرين وجهودنا المتواصلة في تطبيق كافة الاحتياطات والتدابير الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، وتوفير تجربة سفر آمنة للمسافرين من جميع أنحاء العالم. وبهذه المناسبة، أتقدم بجزيل الشكر والامتنان لجميع إدارات المطار وشركائنا على عملهم الجبار في خدمة المسافرين وإرضائهم بما يتماشى مع أهدافنا الاستراتيجية لنصبح من أفضل المطارات في العالم."

وقد اتبعت مطارات الرياض بدقة جميع الإجراءات الاحترازية وفقاً لتوجيهات الهيئة العامة للطيران المدني ووزارة الصحة. وعلى وجه الخصوص، تم تغيير تصاميم مرافق المطار لتتناسب مع الإجراءات الجديدة، وإدخال أساليب جديدة تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة تطبيق التباعد الاجتماعي وغيرها من الإجراءات الاحترازية. وفي أكتوبر 2020، وبعد تقييم الإجراءات والتدابير الصحية الجديدة التي تم تطبيقها خلال جائحة كوفيد-19 لضمان صحة وسلامة العاملين والمسافرين عبر المطار، حصل مطار الملك خالد الدولي على شهادة الاعتماد الصحي من نفس الجهة.