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延误/取消的航班
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一般指导
一般指导
从行李规定到行前安排和机场程序，随时了解相关信息，以确保顺利 旅程。本部分还包括客户保护规定和 COVID-19 协议，为您提供方便。
行李
包装和运输指南
确保您的行李大小合适：
- 托运行李的尺寸不超过 65x75x100 厘米。
- 手提包不超过 25x45x56 厘米。
包装和运输指南
确保您的行李大小合适：
- 托运行李的尺寸不超过 65x75x100 厘米。
- 手提包不超过 25x45x56 厘米。
违禁物品
请务必了解有关禁止携带物品的说明：
- 所有行李 - 示例：
爆炸物
压缩气体
易燃液体
火柴和打火机
氧化剂或有机过氧化物
安全类钱箱/包//手提箱
有毒或传染性物质
压缩气体
压缩气体
压缩气体
爆炸物
枪支和复制品
压缩气体
易燃液体
- 手提行李 - 示例：
枪支和复制品
爆炸物
溜冰鞋
棒球棒
弹药
切肉器
刀具
Blades
压缩气体
Corrosives
Nail Accessories
Radioactive Materials
Scissors
Tool
Toxic Liquids
Army Knives
- 检查 - 示例：
各种散装或备用电池，包括以电源为主要用途的物品，如电源箱。
旅行前
- 沙特护照：前往阿拉伯国家旅行，公民护照的有效期必须至少为3 个月。
- 前往其他国家：有效期必须超过6 个月。
有关文件的重要信息
请确保您有足够的时间获得必要的签证和文件。每个国家所需的时间不同，也可能取决于您持有的国籍。
有些国家需要出入境签证或过境签证。因此，您必须事先了解前往国家的所有相关旅行要求。
不要忘记携带任何必要的医疗文件，以便根据需要解释任何健康状况。
在王国境内乘坐国内航班时，请确保携带您的国民身份证。
如果丢失护照或遇到任何与旅行有关的问题，请立即通知大使馆。
- 父母护照中包含儿童，请确保旅行签证中包含儿童。
- 在没有主要护照持有人陪同的情况下旅行，请确保目的地国家允许他们在主要护照持有人不在场的情况下入境。
旅行期间
座位选择
您可以根据空位情况在飞机上选择座位。
办理登机手续
向柜台工作人员出示您的护照和个人旅行证件，并告知随身携带和托运物品的数量。然后确保您的登机牌已为电子登机口做好准备，并在入境区出示您的护照。
行李丢失/处理不当
向行李服务人员提供所需的所有信息：
- 您的全名
- 行李上标注的任何其他姓名
- 永久和临时地址
- 电话号码
- 根据行李服务处提供的行李识别卡，说明行李的正确颜色和形状
- 行李品牌名称（如：Samsonite、Delsey、American Tourister 等）。
跟进和跟踪
确保获得跟踪号码、机场行李服务部门的电话号码以及跟踪查询所需的必要文件。
承运人有义务在收到赔偿要求之日起（30）30 天内对乘客丢失、损坏或延误的行李进行赔偿。
航班延误/取消
航班延误程序
如果航班延误，您有权在延误的第一个小时内享用点心。
如果
- 延误时间超过三小时，则航空公司应提供适当的餐食
- 如果延误时间超过六小时，则除提供往返机场的交通服务外，还应为您提供酒店住宿
如有任何问题或查询，请联系您的航空公司。
航班取消程序
如果承运人
- 在航班指定日期前 7 天或更早通知旅客航班取消，承运人应向旅客退还全额票款
- 在航班指定日期前不到 7 天通知乘客航班取消，承运人必须让乘客选择替代航班或退还该航班的全额票价或剩余部分票价。如果旅客接受替代航班的等待时间，承运人应提供必要的照顾
赔偿和升级
航空公司应根据客户的要求，在以下时间内通过现金支付、银行转账、银行支票或凭证等方式退还机票价值或支付赔偿金 自航空公司确认客户权利之日起十 (10) 个工作日内，根据客户的要求退还票价或以现金支付、银行转账、银行支票或凭证的方式支付赔偿金。 客户的权利。
客户保护规定
COVID-19
冠状病毒（COVID-19）大流行的监管证据和不适用情况
更多信息，请访问 gaca.gov.sa
通过电子渠道购买机票。
航班起飞前两小时抵达。
进入航站楼前通过热像仪检查。
进入机场时佩戴布质口罩，"禁止不佩戴口罩旅行"。
进入大厅时洗手。
保持乘客之间的安全距离。
避免登机和巴士内过度拥挤。
在旅行期间佩戴口罩。
承诺在预订和出现任何症状的通知阶段披露医疗信息。
飞行前出现冠状病毒症状的乘客不得登机。联系我们
还没有找到问题的答案？
航站楼内的 "问我 "团队很乐意通过以下方式为您提供全天候的帮助和服务：
机场专用柜台
呼叫中心
-
指示性停车设备可帮助寻找可用停车位并为旅行者提供更舒适的体验（在所有停车场）
-
出口和门口的自助支付设备
-
车辆发生故障时给电池充电
-
24/7客户服务（国际国内馆停车管理处）·
-
可以在大门附近停车
